Näitä ehtoja sovelletaan MonepePro Oy:n (Y-tunnus 2612990-2, jäljempänä Mentor Gym) tarjoamien palveluiden ja tuotteiden ostamiseen verkkokaupassa, sovelluksessa ja toimipisteissä.
1. Rekisteröityminen ja käyttäjätili
- Verkkokaupan käyttö ja palveluiden varaaminen voi edellyttää rekisteröitymistä.
- Käyttäjän tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot. Tilin luominen on henkilökohtaista.
- Käyttäjä vastaa kirjautumistunnustensa huolellisesta säilyttämisestä sekä niiden käytöstä.
2. Palvelut ja tuotteet
Verkkokaupasta voi ostaa mm.:
- Kuntosalijäsenyyksiä (kuukausi- ja vuosikortit, määräaikaiset ja toistaiseksi voimassa olevat)
- Sarja- ja kertakortteja
- Ryhmäliikuntapalveluja
- Valmennuspalveluja (esim. tapaamiset, säännöllinen valmennus)
- Hyvinvointipalveluja (hieronta, osteopatia)
- Oheistuotteita (esim. smoothiepassit, lahjakortit)
Mentor Gym pidättää oikeuden muuttaa palvelutarjontaa ja hintoja.
3. Sopimuksen syntyminen
- Sopimus syntyy, kun asiakas ostaa tuotteen tai palvelun verkkokaupasta ja saa siitä vahvistuksen sähköpostitse.
- Jäsenyyksien ostaminen verkkokaupasta edellyttää myös erillisen jäsensopimuksen ja sopimusehtojen hyväksymistä.
- Jäsensopimus määrittää jäsenyyden sisällön, oikeudet, velvollisuudet, tauotuksen ja irtisanomisen.
- Mikäli verkkokaupan ehtojen ja jäsensopimuksen välillä on ristiriitoja, noudatetaan ensisijaisesti jäsensopimuksen ehtoja jäsenyyksiin liittyvissä asioissa.
4. Henkilökohtaisuus ja väärinkäytön kielto
- Kaikki jäsenyydet, kertakäynnit, sarjakortit ja muut tuotteet ovat henkilökohtaisia, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Lahjakortit ovat ainoa poikkeus ja ne voidaan luovuttaa toiselle henkilölle.
- Asiakas ei saa luovuttaa kulkutunnisteita, käyttäjätunnuksia tai muuta pääsyoikeutta kolmannelle osapuolelle.
- On ehdottomasti kiellettyä päästää ulkopuolisia henkilöitä salille tai muuhun tilaan omalla jäsenyydellä.
- Rikkomuksesta seuraa oikeus estää pääsy palveluihin, sulkea jäsenyys sekä tarvittaessa periä vahingonkorvaus. Maksettuja maksuja ei tällöin palauteta.
5. Maksuehdot
- Jäsenyydet voivat olla toistaiseksi voimassa olevia tai määräaikaisia.
- Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys veloitetaan kuukausittain valitulla maksutavalla ja jatkuu automaattisesti, kunnes asiakas irtisanoo sen ehtojen mukaisesti.
- Määräaikainen jäsenyys sitoo asiakkaan koko sopimuskaudeksi. Sen voi maksaa:
- kuukausittain sopimuskauden loppuun asti, tai
- kerralla koko kauden hinnan (esim. vuosi etukäteen).
- Määräaikaista jäsenyyttä ei voi irtisanoa kesken kauden.
- Asiakas vastaa siitä, että hänen valitsema maksutapa (esim. verkkolasku, korttiveloitus, mobiilimaksu) on voimassa ja käytettävissä.
- Mikäli asiakas valitsee maksutavaksi verkkolaskun, asiakas vastaa verkkolaskusopimuksen hyväksymisestä omassa verkkopankissaan ja siitä, että laskutus voidaan suorittaa ajallaan.
- Mikäli maksu viivästyy, Mentor Gymillä on oikeus keskeyttää palvelujen käyttö, kunnes maksut on suoritettu.
6. Peruutukset ja palautukset
- Palvelut (esim. hieronta, osteopatia, ryhmäliikuntatunti, valmennus):
Palvelun voi peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Myöhemmin perutuista tai käyttämättä jätetyistä ajoista veloitetaan täysi hinta.
- Tuotteiden etämyynti (esim. jäsenyydet, kertakäynnit, sarjakortit ja smoothiepassit):
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos palvelun käyttöä ei ole vielä aloitettu.
Mikäli palvelua on käytetty peruuttamisaikana, Mentor Gymillä on oikeus periä kohtuullinen korvaus jo käytetystä ajasta tai palveluista suhteessa kokonaishintaan.
Jos palvelu on kokonaan käytetty (esim. kertakäynti toteutettu, kaikki smoothiepassin käyttökerrat kulutettu), peruuttamisoikeutta ei ole.
Peruuttamisoikeus koskee vain etämyyntiä (verkkokauppa/sovellus). Jos tuote on ostettu toimipisteestä, lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole, ellei toisin ole sovittu.
- Fyysiset tuotteet ja lahjakortit:
Fyysisillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Lahjakortteja ei voi palauttaa sen jälkeen, kun ne on toimitettu asiakkaalle.
7. Vastuut ja velvollisuudet
- Asiakas käyttää kuntosalia ja palveluja omalla vastuullaan. Mentor Gym ei vastaa asiakkaan vammoista tai sairauksista, ellei vahinko johdu tahallisuudesta tai törkeästä laiminlyönnistä.
- Asiakas on velvollinen ilmoittamaan palveluntarjoajalle (esim. hieroja, osteopaatti, valmentaja) kaikista sellaisista sairauksista, vammoista, lääkityksistä tai muista terveydellisistä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa palvelun toteuttamiseen tai turvallisuuteen. Mentor Gym ja palveluntarjoaja eivät vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että asiakas on jättänyt olennaiset tiedot ilmoittamatta.
- Mentor Gym ei vastaa asiakkaan henkilökohtaisen omaisuuden katoamisesta tai vahingoittumisesta tiloissa.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan henkilökunnan ohjeita, järjestyssääntöjä sekä käyttäytymään asiallisesti ja muita asiakkaita kunnioittaen.
- Tahallisesta vahingonteosta tai sääntöjen rikkomisesta asiakas on vahingonkorvausvelvollinen. Mentor Gym voi poistaa asiakkaan tiloista ja/tai päättää jäsenyyden ilman hyvitystä.
8. Tietosuoja ja viestintä
- Henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
- Tietoja käytetään jäsenyyden ylläpitoon, asiakassuhteen hoitoon, viestintään, markkinointiin ja palvelujen kehittämiseen.
- Asiakas voi hallita markkinointilupia verkkokaupan tai sovelluksen asetuksissa.
- Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Mentor Gymin tietosuojaselosteesta, joka on saatavilla [linkki tietosuojaselosteeseen].
9. Muutokset palveluihin ja ehtoihin
- Mentor Gym pidättää oikeuden muuttaa palvelujaan, aukioloaikoja ja ehtoja.
- Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaille hyvissä ajoin verkkosivujen, sovelluksen tai sähköpostin kautta.
10. Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen
- Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys jatkuu automaattisesti, kunnes asiakas irtisanoo sen.
- Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti (sähköpostitse tai sovelluksen kautta).
- Irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi.
- Määräaikainen jäsenyys päättyy ilman erillistä irtisanomista sopimuskauden jälkeen.
11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
- Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
- Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
- Mikäli sopuun ei päästä, riidat ratkaistaan asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa Suomessa.
